GESTION DE L'INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Lorsque vous confiez le support et la maintenance de l’infrastructure informatique de votre entreprise à un organisme tiers, en cas de dysfonctionnements, cette entreprise d’infogérance doit être en mesure d’intervenir de manière efficace, à distance ou en présentiel.
Certaines entreprises font le choix de s’orienter vers un support informatique interne, c’est-à-dire qu’elles accueillent les experts dans leurs locaux.
D’autres organismes optent pour un support informatique externalisé depuis les locaux du prestataire de service d’infogérance qui dans ce cas apportera une assistance à distance.
Chez MMO Masters, nos experts du service helpdesk à distance sont disponibles et à votre service pour vous assurer un soutien constant afin qu’aucune de vos demandes ne soit laissées sans réponse et le fonctionnement de vos outils logiciels et applicatifs menacés.
24h/24 et 7j/7
Conscient des situations inconfortables que peuvent engendrer certaines pannes, notre service de support est joignable par e-mail et téléphone 24h/24 et 7j/7. Nous proposons également sans interruption un Live Chat pour une plus grande interactivité avec le client et une garantie de réponses rapides et pertinentes. Ce Live Chat est disponible depuis n’importe quelle page de notre site internet et nous disposons au même titre d’un numéro d’assistance de type Live Chat joignable par l’application WhatsApp.
Intervention Rapide
Suivant les situations, il est également possible d’obtenir l’aide de nos experts par le biais de l’application Skype.
Nous savons à quel point la résolution des accrocs liés aux infrastructures informatiques peuvent s’avérer d’une extrême urgence et c’est pour cette raison que chez MMO Masters, en cas de panne, nos équipes de maintenance garantissent une intervention en moins de 4 heures.
Au-delà des pannes, nous fournissons également un service de support à l’installation d’applications tierces en moins de 48 h.
Voici ce que nos clients ont dit à propos de nos services
Beast let be may days creature, fly abundantly fish saw. Appear cattle hath sea divided waters very good signs
Fergus Doucheb
Designer
Nos métiers
Nous proposons également des prestations de services à l’unité :
Consultez nos formules d’abonnement et profitez d’offres d’infogérance totale à partir de 29 € par mois, sans engagement.
Contactez-nous et nos équipes se feront un plaisir de revenir vers vous rapidement.